Livraison et Retour
Livraison
- Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de traitement sont de 1 à 4 jours ouvrés en moyenne pour la France métropolitaine et sont de 4 à 7 jours ouvrés en moyenne pour l’étranger.
- Quels sont vos tarifs ?
Nous livrons gratuitement en France métropolitaine.
Pour une livraison dans l’Union européenne, il faut compter entre 16 et 19€.
En dehors de l’UE, il faut compter entre 23 et 44€ selon votre pays de destination.
- Les colis sont-ils assurés ? Suivis ?
Oui. Tous nos colis sont envoyés via notre Partenaire Colissimo et sont suivis et assurés avec AXA, via un numéro de suivi que nous vous fournissons par mail.
- Je n’ai pas de nouvelles de ma commande, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter directement par mail contact@ceoprod.com ou par téléphone munis de votre numéro de commande afin de vous aider au mieux.
Échanges et Retours
- Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Dans les 30 minutes après votre commande vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande afin de l’annuler
- Puis-je retourner ma commande ?
Évidements ! Vous avez 14 jours à la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les retours sont à votre charge et doivent être avec un numéro de suivi.
Toute perte durant le retour sera de la responsabilité du client.
Contactez-nous avec votre numéro de commande et notre équipe vous expliquera la procédure.
- Puis-je échanger les produits commandés ?
Trop grand ? Trop petit ? Vous n’êtes pas convaincu du modèle reçu ? On s’en occupe, il est possible d’effectuer un échange en respectant les conditions.
Contactez-nous avec votre numéro de commande et notre équipe vous expliquera la procédure.